録音対応に​関する​お知らせ

お客様各位 平素より​当社の​サービスを​ご利用いただき、​誠に​ありがとう​ございます。​ この​たび当社では、​カスタマーハラスメントの​未然防止および従業員の​安全確保を​目的と​して、​以下の​とおり通話内容の​録音・​自動文字起こし機能を​備えた​録音管理システム​「fieldy」を​導入いたしました。​ 【対象範囲】​当社の​お問い合わせ窓口／カスタマーセンターの​通話対応/弊社運営店舗 【主な​目的】 ・​お客様との​通話内容を​正確に​記録し、​サービス品質の​向上に​活かすため ・従業員に​対する​不当な​言動・​ハラスメントの​防止および早期対応の​ため ・トラブル防止ならびに​事実確認の​ための​証拠保全 録音された​データは、​厳重な​管理体制のもと​社内でのみ​保管されます。​通話内容に​関して​ご不明点や​ご懸念が​ございましたら、​遠慮なく​当社まで​ご相談ください。​ 引き続き、​すべての​お客様に​安心して​ご利用いただける​サービスづくりに​努めて​まいります。​何卒ご理解と​ご協力を​賜りますよう​お願い申し上げます。​ テリヤキ株式会社